CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – CHUẨN PRO9X

(Áp dụng cho đơn hàng bán lẻ)

Nhằm bảo đảm quyền lợi cho khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm chính hãng, Chuẩn Pro9x áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng như sau:

I. Quy Định Trả Hàng – Hoàn Tiền

Chính sách trả hàng áp dụng chỉ cho đơn hàng mua lẻ có giá trị dưới 1.000.000đ.
Không áp dụng cho đơn hàng sỉ, đơn bán buôn hoặc các đơn mua số lượng nhiều theo chính sách chiết khấu.

1. Mức phí trả hàng

• Trong 30 ngày đầu kể từ ngày mua: phí 30% giá trị hóa đơn.

• Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: cộng thêm 10% giá trị hóa đơn mỗi tháng.

2. Điều kiện trả hàng

• Sản phẩm còn đầy đủ hộp, bao bì, phụ kiện và không có dấu hiệu hư hại.

• Không được trầy xước, móp méo, biến dạng so với hiện trạng ban đầu.

• Nếu thiếu hộp: trừ 100.000đ.

• Nếu thiếu phụ kiện: trừ theo giá bán phụ kiện tương ứng niêm yết trên website Chuẩn Pro9x.

• Khách hàng hoàn trả toàn bộ khuyến mãi, quà tặng kèm theo (nếu có).

• Sản phẩm phải đủ điều kiện bảo hành/đổi trả theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.

3. Không áp dụng hoàn tiền cho

• Phụ kiện rời.

• Dịch vụ kỹ thuật, dịch vụ lắp đặt, công cài đặt.

• Tên miền, phần mềm, mã kích hoạt.

• Các sản phẩm đã qua sử dụng có dấu hiệu can thiệp hoặc sửa chữa.

II. Quy Định Đổi Hàng

1. Thời gian đổi hàng

• Hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua.

2. Điều kiện đổi hàng

• Sản phẩm phải nguyên vẹn, không trầy xước, không móp méo.

• Hộp, tem, phụ kiện còn đầy đủ.

• Thiếu phụ kiện → trừ phí bằng giá bán lẻ của phụ kiện đó.

3. Quy trình đổi hàng

• Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng để thực hiện đổi.
  Không áp dụng đổi hàng tại nhà.

• Nếu gửi qua đơn vị vận chuyển: khách hàng tự thanh toán phí vận chuyển.

4. Sản phẩm có lắp đặt tại nhà

• Chi phí lắp đặt đã thực hiện không được hoàn lại khi khách hàng đổi sản phẩm.

5. Phụ kiện lắp đặt rời

• Các phụ kiện mua thêm hoặc tặng kèm đã lắp đặt (nguồn rời, dây tín hiệu, jack…)
  → Không áp dụng đổi/trả.

III. Lời cảm ơn

Chuẩn Pro9x trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất và hỗ trợ tận tâm trong mọi trường hợp.